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La modernisation des points de ventes un réel enjeu pour l’expérience client ? Avec la modernisation , les caisses automatiques sont de plus en plus présentes dans les points de vente. Elles permettent aux clients de faire leurs achats plus rapidement et sans l’intervention d’un employé. Cependant, cela peut avoir un impact négatif sur l’expérience client. En effet, il est important que les employés aient une bonne connaissance des produits
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